苦情解決公表ページ

 

　滝山しおん保育園では、利用者の皆さまや地域の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応を心掛け、解決にあたります。
　苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

 

◆＜苦情＞すいせん公園で遊ぶ子が使っている遊具からキュキュという異音がしている。止めてほしい。/2019年3月

＜保育園の対応＞

　保育園の園児が使っている台車のタイヤ部分の潤滑油がなくなっていて、車輪からキュキュキュという異音が発生しておりました。すぐに油をさし、異音が止まりました。この度はご迷惑をおかけいたしてすいませんでした。

 

◆＜苦情＞すいせん公園で遊ぶ園児が叩く遊具の音がうるさい。遊具からフライパンを外して欲しい。/2017年9月

＜保育園の対応＞

　幼児のおままごと遊びのために遊具として使用しておりました使い古しのフライパンを撤去いたしました。金属音で地域の皆様には不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。

 

◆＜苦情＞すいせん公園で遊ぶ園児の声が大きい。/2014年12月

＜保育園の対応＞

　園児が落ち着いて外遊びが出来るような保育を心掛けていきます。ご迷惑をおかけいたしました。

 

◆＜苦情＞保育園の避難訓練の放送が、近隣まで響いていて非常に驚いた。本当の災害だと思たくらいだった。/2014年4月
　＜保育園の対応＞
　保育園の屋上からのスピーカーの音量を低く設定しました。それ以外の非常放送設備は園舎内に設置されています。ご近隣への配慮が足りずご迷惑をおかけいたしました。貴重なご指摘、ありがとうございました。

 

◆＜苦情＞すいせん公園脇の遊歩道でマラソンをする子ども達の声と大人の声が気になる。また他の歩行者、自転車の妨げになっているのでないか。/2013年12月
　＜保育園の対応＞
　他の通行の方に留意するあまり、保育者の声が大きくなっており、近隣にお住まいの方には大変ご迷惑をおかけいたしました。
　今後、より安全にマラソンを行える場所での活動を職員で検討しました。ご意見ありがとうございました。

 

◆＜苦情＞運動会の放送及び音楽の音量が大きい。/2012年10月
　＜保育園の対応＞
　放送のスピーカーの音量を低く設定しました。以後注意して設定を行うようにいたします。